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双11，各大网络交易平台、电商企业纷纷推出各种让人心动的促销优惠活动，可一旦发生网购纠纷怎么办？记者从省消协了解到，遇到网购纠纷，消费者可直接向当地消协投诉。我省各级消协组织可通过中消协电商消费维权绿色(直通车)平台，为消费者快速解决网购纠纷。
以往消费者遭遇网络消费纠纷时，由于经营主体大多在省外，消费者在维权时只能通过信息或者电话与经营者沟通协商解决，在时间和金钱上付出较大的维权成本。为了打破地区管辖限制，快速有效地处理网络消费纠纷，从去年起，中国消费者协会成功搭建电商消费维权绿色通道(直通车)平台，并向全国各级消费者协会授权，全国各级消协组织可直接登录平台为本地消费者处理网购纠纷。
目前，该直通车入驻企业涵盖了当前常用的19家大型电商企业，包括淘宝、京东、美团、去哪儿、携程、唯品会、苏宁易购、聚美优品、滴滴出行、网易考拉、风行网、大众点评、优酷、乐视、国美在线、1号店、饿了么、亚马逊、中国移动通信。消费者凡在以上电商企业或网络交易平台遭遇网络消费纠纷，可直接向当地消协投诉。我省消协官方网站为http://www.qh315.org/。
投诉时，消费者需提供必要的消费凭证，即网络消费订单号。在此，提醒消费者点击商品链接时，先看清是否为正规的官方网址链接，遇到拿捏不准的商品链接，请先拨打网站官方咨询热点电话，确认真假再购买，以防进入钓鱼网站。（西海都市报）
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